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标题: 做网站要多听客户的意见 [打印本页]

作者: admin 时间: 2013-8-30 10:38:41 标题: 做网站要多听客户的意见

　　周末，和一位装修公司的老总喝下午茶，聊了很多东西，期间说起装修网站，比如石家庄比较大的家装和家具公司网站，人后也听了很多他对于现阶段装修网站的看法，一个网站是需要卖点的，不仅仅是网站本身的卖点，也是客户的产品卖点。我们为什么要从事网站行业？客户为什么需要制作网站？在互联网时代为什么需要网站？网站建设到底何去何从？这些疑问，我们作为一名普普通通的网站建设的从业者来说，需要了解么？

　　万物要长，皆需土壤，网站建设这个行业的土壤在哪？毫无疑问，客户才是我们网站建设的土壤，其中的道理众所周知。奈何很多网络公司做网站，只是为了通过做网站来挣取客户的钱。我们不应该这样，在互联网时代，信息的共享带动了时代的进步，我们更应该明白其中的道理，是客户在推动着网站建设这个行业的齿轮，这个轴轮不停的运转，网站建设的发展方见明细。那我们究竟应该怎么做呢？怎么做才能够做到为网站建设的发展奉献自己的一份力量呢？其中，成都顶呱呱网络公司给了一个非常好的建议——要做好网站建设还应该多聆听来自客户的声音。

　　客户做网站就是为了和社会时代接轨和现今互联网接轨，也是企业的需要，只要做了网站客户才能够把自己的企业和产品销售出去。因此，我们应该多走走客户，多听听客户的见解和分析，虽然我们是这个建站行业的专家，但是我们并不是客户行业的专家。事态的变化和发展都是由根开始，慢慢延伸，开枝散叶，才有枝繁叶茂。我们是网站建设的实践者，我们的行动是为了开掘网站建设的蜕变方向，只有不停的适应时代的发展需求，我们才能够生存，但是光光依靠我们自己去探索，是不能够做到非常全面的，能够在不同的客户当中找寻到其中个别信息，然后总结归纳，最后得出我们所需要做的事情到底是什么样的。

　　好了，既然我们已经知道听客户怎么说有多么的重要，那我们更应该了解该如何听客户说，也就是如何发问？

　　第一、谦逊。我们要把自己的看做是一个懵懂但有激情和热血的求学者，潜心向客户讨教，摆定这个姿态，是聆听客户心声的第一步;

　　第二、聆听。表明谈话的要义，我们的交谈时为了了解客户对于网站建设的看法和建议，所以尽量让客户说话，在旁边辅助回答即可;

　　第三、回应。善于回答客户的提问，了解客户所讲的内容，并用笔和纸详细记录下来;

　　第四、互动。适当发表一下自己的看法，与客户达成沟通的情绪桥梁;

　　第五、认可。认可客户的建议，客户能够说出他的心声和看法实属不易，应当虚心采纳。

　　要知道，我们所遇见的客户都是各行各业的精英，而我们网站建设又是融各行业于一体的工作，融会贯通我们所了解的知识，本身就是一种极大的自我学习和提高。努力去做吧!相信听得多了，你也就自然而然的成为精英了。

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